Как написать человеку в MAX и начать переписку

Как написать человеку из контактов

Самый простой случай: номер человека уже записан в телефонной книге, и он пользуется MAX. После регистрации MAX сверяет вашу книгу контактов и показывает тех, у кого есть аккаунт, во вкладке "Контакты".

1. Откройте вкладку "Контакты" в нижнем меню.
2. Найдите человека в списке или через поиск вверху.
3. Нажмите на имя. Откроется переписка с ним (или его профиль, тогда нажмите кнопку для перехода в чат).
4. Нажмите на поле "Сообщение" внизу экрана и наберите текст.
5. Нажмите кнопку отправки справа от поля.

Новый чат сразу появится в списке на вкладке "Чаты", и в следующий раз переписку проще открыть оттуда. Если нужного человека нет в "Контактах", хотя номер записан в телефоне, проверьте, дан ли MAX доступ к контактам. Подробно об этом в статье почему не видно контакты.

Как написать по номеру телефона

Номер не обязательно сохранять в телефонную книгу. В MAX есть поиск по номеру:

1. Откройте вкладку "Контакты" и нажмите плюс в правом верхнем углу.
2. Выберите "Найти по номеру".
3. Введите номер телефона и нажмите "Продолжить".
4. Если человек есть в MAX, откроется возможность начать чат. Напишите сообщение и отправьте.

Можно и быстрее: на вкладке "Чаты" нажмите на строку поиска, введите номер и нажмите "Найти по номеру". Если номер не зарегистрирован в MAX, появится уведомление и кнопка "Пригласить", которая отправит человеку ссылку на мессенджер.

Если человек запретил находить себя по номеру, поиск его не покажет. В этом случае попросите у него ссылку на профиль или QR-код, как описано в статье про ссылку на профиль.

Иностранные номера

MAX разрешает регистрацию с номеров примерно 40 стран, в том числе всех стран СНГ. Но с иностранным номером есть ограничение из справки: начать чат, позвонить или добавить человека в группу можно только после того, как вы добавите его в контакты. Сначала сохраните номер через "Добавить контакт", потом пишите.

Как отправить первое сообщение

Чат в MAX устроен так же, как в других мессенджерах. Внизу поле ввода, справа от него кнопка отправки (пока поле пустое, на её месте микрофон), слева скрепка для фото и файлов.

• Текст: нажмите на поле, наберите и нажмите кнопку отправки. На компьютере достаточно клавиши Enter.
• Голосовое: зажмите микрофон и говорите, отпустите для отправки. Подробнее о голосовых сообщениях.
• Фото, видео, документ: скрепка, затем тип вложения.
• Смайлик: эмодзи вставляются с клавиатуры телефона, как в любом приложении. Для стикеров в чате есть отдельная панель.
• Ответ на конкретное сообщение: проведите по нему влево или долго нажмите и выберите "Ответить".

Чтобы исправить опечатку в уже отправленном, долго нажмите на сообщение и выберите "Редактировать": свои сообщения можно править 7 дней.

Как понять, что сообщение дошло

Рядом с отправленным сообщением появляются отметки. Часики значат, что сообщение ещё отправляется, восклицательный знак, что отправить не удалось. Галочки показывают, что сообщение доставлено и прочитано. Что означает каждая отметка, разобрано в отдельной статье про галочки в MAX.

Как создать чат на несколько человек

Общий чат в MAX называется группой. Создаётся он с вкладки "Чаты":

1. Нажмите плюс в правом верхнем углу вкладки "Чаты".
2. Выберите "Создать группу".
3. Отметьте участников из контактов и нажмите "Далее".
4. Придумайте название, при желании добавьте фото и нажмите "Создать".

Позвать тех, кого нет в ваших контактах, можно ссылкой: нажмите на название группы и выберите "Пригласить по ссылке". Всё о настройках, правах участников и закрытых группах в статье как создать группу в MAX.

Как присоединиться к чужому чату

В закрытую группу, например чат класса или подъезда, можно попасть только по ссылке-приглашению или если администратор добавит вас сам. Перейдите по присланной ссылке, и MAX откроет группу с кнопкой вступления. Публичные каналы находятся через поиск на вкладке "Чаты", на них подписываются, а писать в них может только владелец и администраторы.

Если вам написал незнакомый человек

Написать вам может и тот, кого нет в ваших контактах, если вы не ограничили это в настройках. Перед тем как отвечать, посмотрите, что MAX показывает о таком собеседнике. По справке, для пользователя не из контактов видны:

• номер телефона, если человек его не скрыл;
• страна регистрации;
• дата регистрации профиля;
• общие с вами группы;
• статус аккаунта, по которому видно, официальный ли он.

Эти сведения помогают распознать подделку. Если "сын" пишет с аккаунта, зарегистрированного вчера в другой стране, а "сотрудник банка" не имеет отметки официального аккаунта, это повод насторожиться, не переходить по ссылкам и не называть коды. Чтобы чужие вообще не могли вам писать, в разделе "Настройки", "Безопасность" выберите, кому можно писать вам. Там же включается "Безопасный режим", при котором звонить вам смогут только контакты.

Полезные приёмы в переписке

• Упоминание в группе. Наберите символ @ и выберите участника из списка: он получит уведомление, даже если звук группы выключен.
• Закреплённое сообщение. Важное (адрес, время встречи, реквизиты) можно закрепить вверху чата через меню сообщения, чтобы не искать его в ленте.
• Пересылка. Сообщение можно переслать в другой чат, при необходимости скрыв автора.
• Сообщение самому себе. Чат "Избранное" подходит для заметок, списков покупок и файлов, которые нужно перекинуть с телефона на компьютер.
• Удаление у всех. Если написали не туда, удалите сообщение у всех в течение 7 дней через пункт "Удалить".

Как написать в MAX с компьютера

На компьютере всё то же самое, только вместо касаний щелчки мышью. Откройте программу MAX для Windows или macOS либо веб-версию web.max.ru в браузере и войдите по QR-коду или номеру. Слева список чатов и поиск, справа открытая переписка. Выберите чат или найдите человека через поиск, наберите текст и нажмите Enter. Чтобы перенести строку без отправки, обычно используют Shift + Enter.

Почему не получается написать или не приходят сообщения

Если пропали старые сообщения или целые чаты, читайте статью можно ли восстановить переписку: что-то вернуть можно из архива, а сообщения, удалённые у всех, не восстанавливаются.

СМС и коды в MAX

MAX не заменяет обычные СМС: сообщения от оператора, банков и магазинов приходят в приложение "Сообщения" телефона, а не в мессенджер. В MAX попадают только коды подтверждения входа в сам MAX (если у вас уже открыт сеанс на другом устройстве) и коды Госуслуг, если вы сами выбрали получать их в мессенджер. Они приходят в чат-бот "Коды подтверждения". Как настроить коды Госуслуг, рассказано в статье про коды Госуслуг в MAX.