Контакты в MAX: добавление, синхронизация и номера телефонов
Контакты в MAX находятся на отдельной вкладке "Контакты" в нижнем меню. Чтобы добавить человека, нажмите там плюс в правом верхнем углу и выберите "Добавить контакт" или "Найти по номеру". Знакомые из телефонной книги появляются сами, если разрешить MAX доступ к контактам.
Ниже пошагово: как добавить номер, как включить синхронизацию на Android и iPhone, почему контакт не отображается, сколько номеров можно привязать к MAX и есть ли у MAX "горячий" номер телефона.
Вкладка "Контакты" → плюс в правом верхнем углу → "Добавить контакт" (записать номер) или "Найти по номеру" (сразу открыть чат). Чтобы MAX увидел телефонную книгу, нажмите баннер "Подключите контакты" или разрешите доступ к контактам в настройках телефона.
Где в MAX контакты
Список контактов открывается вкладкой "Контакты" в нижнем меню приложения. В нём два вида людей: те, кто уже пользуется MAX (им можно сразу написать), и те, кто записан в вашей телефонной книге, но ещё не зарегистрирован (рядом с ними кнопка приглашения). В веб-версии и программе для компьютера контакты находятся в левой панели.
| Что нужно сделать | Где это в MAX |
|---|---|
| Посмотреть все контакты | Вкладка "Контакты" |
| Добавить новый номер | "Контакты" → плюс → "Добавить контакт" |
| Найти человека по номеру | "Контакты" → плюс → "Найти по номеру" |
| Пригласить того, у кого нет MAX | "Контакты" → плюс → "Пригласить по ссылке" |
| Написать контакту | Нажать на человека в списке, откроется чат |
| Удалить или переименовать | Карточка контакта → три точки или карандаш |
Как добавить контакт в MAX
Добавить человека можно двумя способами, в зависимости от того, хотите ли вы сохранить номер или просто написать.
Сохранить номер в контакты
- Откройте вкладку "Контакты".
- Нажмите плюс в правом верхнем углу.
- Выберите "Добавить контакт".
- Введите имя и номер телефона с +7 и подтвердите.
Контакт сохранится в телефонной книге. Если человек уже пользуется MAX, он сразу появится в списке, и можно начать переписку.
Найти человека и сразу написать
В том же меню выберите "Найти по номеру" и введите номер. Если человек зарегистрирован, откроется его профиль. Другой путь: вкладка "Чаты" → строка поиска → номер → "Найти по номеру". Подробности о поиске и о том, почему человек может не находиться, в статье как найти человека в MAX.
Как написать контакту
Нажмите на человека во вкладке "Контакты", и откроется чат. Или во вкладке "Чаты" нажмите плюс и выберите человека из списка. Переписка начнётся, когда вы отправите первое сообщение или приветственный стикер. Как добавить контакт в общую беседу, рассказано в статье как добавить участника в группу.
Синхронизация контактов с телефоном
Синхронизация подтягивает в MAX людей из телефонной книги. По справке, её можно включить тремя способами:
- При регистрации. Когда MAX спросит про контакты, разрешите доступ.
- Через баннер. Нажмите баннер "Подключите контакты" в разделе "Чаты", "Звонки" или "Контакты".
- Через настройки телефона. Найдите MAX в списке приложений и разрешите доступ к контактам.
- Откройте "Настройки" телефона → "Приложения".
- Найдите MAX (в магазинах приложение называется "МАКС").
- Откройте "Разрешения" → "Контакты".
- Выберите "Разрешить" и вернитесь в MAX.
- Откройте "Настройки" iPhone.
- Прокрутите вниз до MAX, если у вас установлено приложение.
- Включите доступ к "Контактам".
- Если пользуетесь веб-версией с экрана "Домой", телефонная книга ей недоступна: добавляйте людей по номеру вручную.
Синхронизация выполняется один раз. Если позже вы переименуете человека в телефонной книге, в MAX имя само не обновится. Новые номера, добавленные через MAX, сохраняются и в телефон.
Уведомления, когда знакомый зарегистрировался
MAX умеет сообщать, что человек из вашей телефонной книги появился в мессенджере. Включить или выключить это можно так: "Настройки" → "Уведомления и звук" → "Прочие уведомления" → переключатель "Уведомлять о регистрации пользователей из ваших контактов". Если такие оповещения мешают, просто выключите тумблер, контакты от этого не пропадут.
Почему MAX не видит контакты
Если список пустой или нужного человека в нём нет, ищите причину в таблице. Чаще всего дело в разрешениях телефона.
| Что происходит | Почему | Что сделать |
|---|---|---|
| Контактов нет совсем | MAX не получил доступ к телефонной книге | Нажать "Подключите контакты" или разрешить доступ в настройках телефона |
| Нет конкретного человека | Он не зарегистрирован в MAX | Отправить приглашение, см. как пригласить друга |
| Человек есть в телефоне, но не в MAX | Номер записан без кода страны или с ошибкой | Исправить номер в телефонной книге на формат +7 |
| Контакт пропал | Вы удалили его в MAX или в телефоне, либо человек удалил аккаунт | Найти по номеру заново, см. восстановление контакта |
| Не видно номер у контакта | Человек скрыл номер настройкой "Видеть мой номер" | Попросить номер у самого человека |
| Имя не совпадает с телефонной книгой | Синхронизация была один раз, позже имя изменили | Переименовать контакт в MAX через карандаш |
Если контакты пропали у многих людей одновременно, возможен сбой на стороне сервиса: проверьте это на странице работает ли MAX сейчас.
Как поделиться контактом в MAX
Иногда нужно переслать кому-то номер знакомого: мастера, врача, соседа. Удобнее всего сделать это так:
- Переслать сообщение с номером. Если номер уже был в переписке, нажмите на сообщение и выберите пересылку.
- Отправить ссылку на профиль. Человек откроет профиль и напишет сам, номер при этом можно не раскрывать.
- Написать номер текстом. Самый надёжный вариант для пожилых собеседников.
В меню скрепки рядом с полем ввода собраны вложения: фото, файлы, опрос, перевод денег. Если в вашей версии там есть пункт для отправки контакта, можно воспользоваться им. Прежде чем делиться чужим номером, спросите разрешения у его владельца.
Контакты на компьютере и в веб-версии
На компьютере нет телефонной книги, поэтому в программе для Windows, macOS и на web.max.ru вы видите тех людей, с кем уже связаны в MAX через телефон. Новый контакт с компьютера добавляется поиском по номеру. Если список на компьютере пустой, а на телефоне контакты есть, выйдите из веб-версии и войдите снова через QR-код в "Настройки" → "Устройства".
Кто видит меня в своих контактах
Вы появляетесь в списке у тех, у кого ваш номер записан в телефоне и кто разрешил MAX доступ к контактам. Запретить это нельзя, но можно ограничить остальное: скрыть номер, время захода и поиск по номеру в разделе "Безопасность". Настройки вида "Могут контакты" распространяются как раз на этих людей.
Номер телефона в MAX
Номер телефона в MAX это ваш логин. Аккаунт создаётся только по номеру, вход подтверждается кодом из СМС, последними цифрами входящего звонка или кодом в чат-боте на другом вашем устройстве.
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли MAX без номера телефона | Нет, регистрация только по номеру |
| Можно ли сменить номер в аккаунте | Нет, на новый номер создаётся новый профиль |
| Можно ли два номера в одном приложении | Да, до двух профилей с переключением в "Настройках" |
| Подойдёт ли иностранный номер | Только из списка разрешённых стран, часть функций ограничена |
| Нужен ли тот же номер, что на Госуслугах | Да, для связки с Госуслугами и Цифрового ID номера должны совпадать |
Два номера и второй профиль
Если у вас две SIM-карты, второй профиль можно добавить в то же приложение: "Настройки" → "Добавить профиль" → номер второго аккаунта → код. Профилей может быть не больше двух, переключаться между ними можно в "Настройках" или долгим нажатием на вкладку "Настройки". Подробно в статье два аккаунта в MAX.
Купить номер для MAX
В сети продают виртуальные номера "для регистрации в MAX". Пользоваться ими рискованно: доступ к такому номеру может потерять продавец, и вместе с ним вы потеряете аккаунт, ведь сменить номер в профиле нельзя. Восстановление доступа идёт через СМС, Mobile ID или Госуслуги, а для этого номер должен быть оформлен на вас.
Есть ли у MAX номер горячей линии
Телефона горячей линии в справке MAX не указано. Обращения принимает поддержка внутри приложения (кнопка "Написать в поддержку") и сайт справки. Будьте осторожны с номерами "поддержки MAX" из поисковой выдачи и объявлений: под видом сотрудников часто звонят мошенники, которые выманивают коды. Где искать настоящую помощь, объясняет статья поддержка MAX.
Если вы искали телефон страховой компании "МАКС", это другая организация, не связанная с мессенджером.
Частые вопросы
Где в MAX контакты?
На вкладке "Контакты" в нижнем меню. В веб-версии и на компьютере они в левой панели.
Как добавить номер в MAX?
Вкладка "Контакты" → плюс → "Добавить контакт", введите имя и номер с +7 и подтвердите. Если человек пользуется MAX, он сразу появится в списке.
Почему MAX не видит контакты?
Приложению не дан доступ к телефонной книге. Нажмите баннер "Подключите контакты" или разрешите доступ в настройках телефона.
Можно ли MAX на два номера?
Да, в одно приложение можно добавить до двух профилей на разные номера и переключаться между ними.
Какой номер телефона у MAX?
Горячей линии в справке MAX не указано. Пишите в поддержку через приложение и не доверяйте "номерам поддержки" из объявлений.
