Не приходят уведомления в MAX: что делать

Обновлено:

Уведомления MAX чаще всего пропадают из-за настроек самого телефона: запрещены уведомления для приложения, включена экономия батареи или режим "Не беспокоить". На iPhone после удаления MAX из App Store уведомления надёжно работают только в веб-версии, добавленной на экран "Домой" с разрешением на уведомления.

Ниже пошаговые проверки для Android, iPhone, веб-версии и смарт-часов, а также что делать, если уведомления приходят без звука или пропали после обновления.

Коротко
  1. Android: "Настройки" > "Приложения" > MAX > "Уведомления" > разрешить, "Батарея" > "Без ограничений"
  2. iPhone: веб-версия на экране "Домой" и "Разрешить" уведомления
  3. Проверьте, не отключены ли уведомления у самого чата
  4. Выключите "Не беспокоить"

Сначала проверьте самое простое

Эти четыре причины объясняют большую часть жалоб. Проверка занимает минуту.

ПроверкаГде
Не отключены ли уведомления у конкретного чатаЗажмите чат в списке: если есть пункт "Включить уведомления", они были выключены. Счётчик таких чатов серый
Режим "Не беспокоить" или беззвучный режимШторка уведомлений телефона
Уведомления в самом MAX"Настройки" > "Уведомления и звук"
Интернет и сбоиЕсли сообщения не приходят вовсе, проверьте работает ли MAX сейчас

Если MAX открыт на компьютере, а вы читаете там, на телефон уведомления о прочитанных сообщениях могут не дублироваться. Это нормально.

Не приходят уведомления MAX на Android

Официальная справка MAX предлагает три настройки телефона. Названия пунктов зависят от марки, ищите похожие.

  1. Откройте "Настройки" телефона > "Приложения" ("Все приложения" или "Управление приложениями") > MAX.
  2. Нажмите "Уведомления" ("Управление уведомлениями").
  3. Включите "Разрешить уведомления" (или "Показывать все уведомления приложения MAX").
  1. В тех же настройках MAX откройте "Уведомления", затем раздел звонков.
  2. Включите "Показывать на экране блокировки" или "Полноэкранные уведомления". Можно найти их через поиск по настройкам.
  1. "Настройки" > "Приложения" > MAX > "Батарея" ("Аккумулятор", "Использование батареи").
  2. Выберите "Без ограничений", "Разрешить фоновую активность" или "Не оптимизировать".
Настройки Android для MAX: разрешить уведомления и батарея без ограничений
Схема экрана: Android, уведомления MAX разрешены, а в настройках батареи выбрано "Без ограничений"

На Xiaomi, Honor, Huawei, Samsung и Realme режимы экономии особенно агрессивно закрывают приложения в фоне. Кроме батареи, проверьте "Автозапуск" (Xiaomi) и не смахивайте MAX из списка недавних приложений: на части прошивок это останавливает его до следующего запуска.

Не приходят уведомления MAX на айфоне

После удаления MAX из App Store в июне 2026 года у многих владельцев iPhone перестали приходить push-уведомления в установленном приложении: по данным СМИ, это связано с отзывом токена Apple. Справка MAX для iPhone теперь предлагает веб-версию как приложение:

  1. Откройте web.max.ru в Safari, нажмите "Поделиться" (в некоторых версиях через три точки рядом с адресной строкой).
  2. Нажмите "Показать больше" > "Добавить на экран "Домой"" > "Добавить".
  3. Откройте MAX с экрана "Домой", войдите в профиль.
  4. В появившемся окне нажмите "Включить", затем "Разрешить".
iPhone: добавление web.max.ru на экран Домой и разрешение уведомлений
Схема экрана: iPhone, "Добавить на экран "Домой"" в Safari и разрешение уведомлений в веб-приложении MAX

Если окно не появилось или вы нажали "Не разрешать", включите вручную: "Настройки" iPhone > "Уведомления" > MAX > переключатель "Допуск уведомлений". Уведомления веб-приложений работают на iOS 16.4 и новее, поэтому обновите систему, если она старее. Пошагово об установке: как установить MAX на iPhone.

Не приходят уведомления в веб-версии MAX

  • Разрешите уведомления для сайта web.max.ru: нажмите значок замка или настроек слева от адреса и включите "Уведомления".
  • Проверьте системные уведомления браузера: в Windows "Параметры" > "Система" > "Уведомления", в macOS "Системные настройки" > "Уведомления".
  • Вкладка с MAX должна быть открыта, браузер не должен быть закрыт полностью. Если нужны уведомления при закрытом браузере, установите программу для компьютера с download.max.ru (MAX на компьютер).
  • Если всё включено, очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Del, "за всё время") и войдите снова.

Уведомления MAX не приходят на часы

Часы показывают только то, что пришло на телефон. Сначала добейтесь, чтобы уведомления MAX появлялись на телефоне, затем:

  • Huawei, Honor: в приложении Huawei Health (Здоровье) откройте часы > "Уведомления" и включите МАКС в списке приложений.
  • Samsung Galaxy Watch: в приложении Galaxy Wearable > "Уведомления" > "Уведомления приложений" включите МАКС.
  • Xiaomi, Amazfit и другие: в приложении часов найдите раздел уведомлений и добавьте МАКС.

Учтите, что в магазинах приложение может называться "МАКС", а не MAX. Если МАКС нет в списке, дождитесь хотя бы одного уведомления MAX на телефоне и перезапустите приложение часов.

Уведомления приходят без звука

  1. Проверьте "Настройки" MAX > "Уведомления и звук": не выключен ли звук.
  2. Проверьте громкость уведомлений на телефоне, а не только мелодии звонка.
  3. На Android откройте "Настройки" > "Приложения" > MAX > "Уведомления" и посмотрите категории: у каждой может быть свой звук и важность "Без звука".
  4. Убедитесь, что у конкретного чата уведомления не отключены.

Мелодия звонка меняется в "Уведомления и звук" > "Звук звонка" > "Рингтон". Если не слышно звонков и голосовых, смотрите нет звука в MAX, а полная настройка уведомлений описана в статье уведомления в MAX.

Уведомления пропали после обновления

Обновление может сбросить разрешения. Пройдите проверку для Android или iPhone заново, затем очистите кэш: "Настройки" > "Память" > "Очистить кэш", и перезагрузите телефон. Если MAX на Android обновляли не из того источника, что ставили, возможны сбои, подробнее: как обновить MAX. При ограничениях мобильного интернета в регионе уведомления тоже могут задерживаться, в справке MAX есть отдельная инструкция о режиме ограничения сети.

Частые вопросы

Почему не приходят уведомления MAX на айфоне?

После удаления из App Store у установленного приложения бывают проблемы с push. Добавьте web.max.ru на экран "Домой" через Safari, войдите и разрешите уведомления.

Почему MAX не присылает уведомления на Android?

Обычно мешает экономия батареи или запрет уведомлений. Разрешите уведомления для MAX и выберите "Без ограничений" в настройках батареи.

Почему в MAX нет звука уведомлений?

Проверьте "Уведомления и звук" в MAX, громкость уведомлений телефона и не отключён ли звук у конкретного чата.

Как включить уведомления MAX на часах?

Сначала уведомления должны приходить на телефон. Затем в приложении часов (Huawei Health, Galaxy Wearable и др.) включите уведомления для МАКС.

Приходят ли уведомления в веб-версии MAX?

Да, если браузер открыт и сайту web.max.ru разрешены уведомления.

Работает ли MAX сейчасПроверка доступности и отметки о сбояхМастер решения проблемПошаговый подбор решения

Ещё по теме

Проблемы и ошибкиНе могу войти в MAX: что делать в каждой ситуацииНе получается войти в MAX: код приходит в чат-бот, пишет "Установите пароль", нет доступа к устройству или профиль заблокирован. Решения для каждого случая.Проблемы и ошибкиПочему не работает MAX и что делатьПочему не работает MAX: как проверить сбой, что делать на Android, iPhone и компьютере, если не грузится, не подключается, выдаёт ошибку или не работают звонки.Проблемы и ошибкиПоддержка MAX: как написать в техподдержку и куда жаловатьсяКак написать в поддержку MAX: бот @support, страница max.ru/support, справка help.max.ru. Есть ли номер горячей линии, как составить обращение и подать жалобу.Проблемы и ошибкиПочему в MAX не отправляются сообщения и стоит восклицательный знакЧто значит красный восклицательный знак и часики в MAX, почему не отправляются сообщения, фото, видео и голосовые, и почему сообщения не уходят одному человеку.Проблемы и ошибкиMAX не обновляется или перестал работать после обновленияПочему MAX не обновляется после удаления из Google Play и App Store, как обновить его через RuStore или APK и что делать, если после обновления он не работает.Проблемы и ошибкиПочему не устанавливается MAX и как это исправитьПочему не устанавливается MAX на Android, iPhone и компьютер: нет в Google Play и App Store, старая система, мало памяти, запрет установки файлов.