Скриншот в MAX: как сделать снимок экрана и почему он не получается

Как сделать скриншот в MAX

В самом MAX нет отдельной кнопки "Скриншот": снимок экрана делает операционная система телефона или компьютера. Откройте нужную переписку и нажмите сочетание кнопок для своего устройства.

Как сделать скриншот длинной переписки

Переписка не помещается на один экран? Сделайте несколько снимков, прокручивая чат вниз, или воспользуйтесь длинным скриншотом. На многих Android-смартфонах после снимка появляется кнопка "Прокрутка" или "Длинный скриншот". Если в MAX она не срабатывает, снимайте частями.

Почему в MAX нельзя сделать скриншот

Если при попытке снять экран телефон пишет, что приложение не разрешает делать скриншоты, или на снимке получается чёрный либо белый прямоугольник, значит экран защищён от съёмки. Такая защита включается на уровне приложения для отдельных экранов, и обойти её настройками MAX нельзя.

Экран Цифрового ID

Это официальный случай. QR-код Цифрового ID обновляется каждые 30 секунд и работает только на вашем устройстве, а скриншот вместо кода покажет пустой экран. Так сделано, чтобы никто не смог сфотографировать ваш код и выдать себя за вас на кассе или в отеле. Показывать Цифровой ID нужно с экрана телефона, а не картинкой.

Другие причины

• Рабочий или учебный телефон. Если на смартфоне стоит корпоративная политика безопасности или рабочий профиль, запрет скриншотов может включить администратор устройства для всех приложений.
• Родительский контроль. Некоторые программы контроля ограничивают снимки экрана на детских телефонах.
• Сбой телефона. Если скриншоты не делаются нигде, а не только в MAX, перезагрузите смартфон и проверьте, не занята ли память.
• Защищённое видео. Во время просмотра некоторых видео и трансляций система может показывать на снимке чёрный кадр.

Проверьте себя: сделайте скриншот главного экрана телефона. Если он получился, а в MAX нет, ограничение стоит именно на этом экране приложения. Если не получился нигде, дело в телефоне.

Видно ли собеседнику, что вы сделали скриншот

В описании функций MAX уведомлений о скриншотах нет: справка не упоминает, что собеседнику приходит сообщение о снимке экрана, как бывает в секретных чатах некоторых других мессенджеров. При этом помните, что любая переписка может оказаться у третьих лиц, если её сфотографировать другим телефоном. Не пишите в чатах то, что не хотели бы увидеть в чужих руках, особенно коды из СМС и реквизиты карты.

Можно ли запретить другим скринить мои сообщения

Нет, такой настройки для обычных чатов в MAX нет: защита от снимков стоит только на служебных экранах вроде Цифрового ID. Если боитесь, что переписку покажут посторонним, пользуйтесь тем, что есть:

• удаляйте лишнее у всех в течение 7 дней после отправки, пока собеседник не успел сохранить (как это сделать, описано в статье про удаление сообщений);
• не отправляйте фото документов, паролей и кодов, даже знакомым: аккаунт собеседника могут взломать;
• скройте номер телефона и ограничьте, кто может вам писать, в разделе "Безопасность", подробнее в статье о настройках приватности.

Скриншот как доказательство: мошенники и жалобы

Если вам пишет мошенник, требует денег или угрожает, сделайте скриншоты переписки до того, как блокировать его: после блокировки и удаления чата восстановить сообщения не получится. На снимке должны быть видны имя отправителя, дата и сами сообщения. Затем отправьте жалобу на сообщение через его меню (долгое нажатие на сообщение) и заблокируйте человека. Если обман уже случился, снимки пригодятся для заявления в полицию и в банк.

Какие схемы обмана сейчас встречаются в мессенджере и как их распознать, разобрано в статье о мошенниках в MAX. Если скриншот мошенник прислал вам сам, например "подтверждение перевода", не доверяйте ему: такую картинку легко подделать, проверяйте поступление денег только в приложении своего банка.

Как сохранить переписку без скриншота

Если снимок не получается или нужен не картинкой, есть другие способы:

1. Долго нажмите на сообщение и скопируйте текст, затем вставьте его в заметки или письмо.
2. Перешлите важное сообщение в "Избранное" или другому человеку: как переслать сообщение.
3. Фото и видео из переписки сохраните в галерею: инструкция по сохранению медиа.
4. Откройте чат в веб-версии на компьютере и сделайте снимок средствами Windows или macOS.

Как отправить скриншот в MAX

Готовый скриншот отправляется как обычное фото: в чате нажмите скрепку рядом с полем ввода, выберите фото и найдите снимок в альбоме "Скриншоты" или "Снимки экрана". На компьютере сохраните снимок в файл и прикрепите его той же скрепкой. Если скриншот не вставляется из буфера обмена сочетанием Ctrl + V, сохраните его как картинку и прикрепите вручную. Если не видно последних снимков в списке, проверьте, есть ли у MAX доступ ко всей галерее.