Как разблокировать контакт в MAX

Как разблокировать человека в MAX

Все, кого вы заблокировали, собраны в одном списке в разделе безопасности. Пока человек там, он не может вам звонить и отправлять сообщения.

1. Откройте вкладку "Настройки".
2. Перейдите в раздел "Безопасность".
3. Откройте "Чёрный список". В некоторых версиях раздел называется "Заблокированные".
4. Нажмите на нужного пользователя (в варианте со списком "Заблокированные" нажмите крестик рядом с ним).
5. В профиле пользователя нажмите "Разблокировать".

Разблокировка срабатывает сразу, подтверждать её кодом не нужно. Человек не получает уведомления о том, что вы его разблокировали, но сможет снова писать и звонить.

На компьютере и в веб-версии

В программе для ПК и в веб-версии путь такой же: "Настройки", "Безопасность", список заблокированных, профиль пользователя, "Разблокировать". Изменение синхронизируется со всеми вашими устройствами: разблокировали на компьютере, и на телефоне человек тоже пропадёт из списка.

Где найти заблокированных в MAX

Список заблокированных находится только в настройках, в списке чатов и контактов заблокированные специально не отмечаются. Если не помните, где он:

Как узнать, не заблокировали ли вас самого, и что значит надпись "заблокирован или удалён", разобрано в статье как понять, что тебя заблокировали.

Как разблокировать человека, если удалили контакт или чат

Удаление контакта или переписки не снимает блокировку: человек остаётся в чёрном списке. Поэтому действуйте так же, через "Настройки", "Безопасность", "Чёрный список". Если после разблокировки хотите снова переписываться, найдите человека по номеру в поиске на вкладке "Чаты" или сохраните номер заново. Как вернуть удалённый контакт, рассказано в статье про удаление контактов.

Придут ли сообщения после разблокировки

Справка MAX не говорит, что сообщения, отправленные вам во время блокировки, доставляются после неё. Рассчитывайте на обратное: всё, что человек пытался прислать, пока был в чёрном списке, вы, скорее всего, не увидите. Пропущенные за это время звонки тоже не появятся.

После разблокировки напишите человеку первым или попросите повторить важное. Так вы точно не потеряете сообщение, которое он отправлял, пока был заблокирован.

Почему не получается разблокировать контакт

Остальные ограничения на звонки и сообщения тоже настраиваются в разделе приватности, подробно в статье о настройках приватности MAX.

Как разблокировать свой аккаунт MAX

Если заблокирован не собеседник, а ваш собственный профиль, чёрный список не поможет: ограничение наложила платформа. По справке MAX порядок такой:

1. Возьмите телефон с SIM-картой, на которую зарегистрирован аккаунт. Выключите VPN и Wi-Fi, включите мобильный интернет через эту SIM-карту.
2. Откройте go.max.ru/selfrecovery или бот @restore_max.
3. Поделитесь номером и нажмите кнопку восстановления.
4. Пройдите проверку, которую выберет система: Mobile ID или вход через Госуслуги (номер должен совпадать).
5. Если не вышло, попробуйте на следующий день или нажмите "Написать в поддержку".

Если в "Настройках" висит надпись "Возможности профиля ограничены", это временное ограничение: оно снимется само по окончании срока. Сроки справка не называет.

Разблокировать телефон или приложение

Иногда "разблокировать MAX" ищут, когда приложение не открывается или просит пароль. Если MAX просит пароль для входа, а вы его не помните, это не блокировка, а защита аккаунта: восстановите пароль по инструкции в статье если забыли пароль. Если приложение закрыто паролем или отпечатком на уровне телефона, это настройка самого смартфона, а не мессенджера.

Когда разблокировать не стоит

Блокировка нужна, чтобы оградить себя от навязчивых людей, спама и мошенников. Прежде чем вернуть человека, подумайте, почему вы его заблокировали. Если это незнакомец, который просил коды, деньги или переход по ссылкам, оставьте его в чёрном списке: разблокировка снова откроет ему возможность писать и звонить. Если хотите полностью ограничить сообщения от чужих, включите "Безопасный режим" в разделе "Безопасность".