Вход в MAX по номеру телефона и коду
Чтобы войти в MAX, откройте приложение, нажмите "Войти", введите номер телефона, к которому привязан профиль, нажмите "Продолжить" и введите шестизначный код. Если MAX уже открыт на другом вашем устройстве, код придёт не по СМС, а в чат-бот "Коды подтверждения" на том устройстве. Если установлен пароль для входа, после кода MAX попросит и его.
Ниже: вход на телефоне, компьютере и в браузере, вход на новом телефоне, когда старого уже нет, что делать с сообщениями об ошибках и почему через Госуслуги в MAX не входят.
- Откройте MAX и нажмите "Войти".
- Введите номер телефона и нажмите "Продолжить".
- Введите 6-значный код: из бота "Коды подтверждения" на другом устройстве или из СМС.
- Если установлен пароль для входа, введите его.
Как войти в MAX на телефоне
Вход одинаковый для Android и для приложения на iPhone, если оно у вас сохранилось.
- Откройте MAX и нажмите "Войти".
- Введите номер телефона, с которым регистрировались. Код страны обычно подставляется сам.
- Нажмите "Продолжить", чтобы получить код.
- Введите шестизначный код. Если включён пароль для входа, введите и его. Откроется список чатов.
Если профиля на этом номере ещё нет, после кода MAX предложит указать имя и фото, то есть начнётся регистрация. Подробнее о ней в статье как зарегистрироваться в MAX.
Отдельного "личного кабинета" у MAX нет. Всё, что относится к вашему аккаунту, находится в приложении во вкладке "Настройки": профиль, безопасность, устройства, Цифровой ID.
Куда приходит код для входа
Многие ждут СМС и не получают её, хотя код уже пришёл. В MAX код отправляется по-разному:
| Ситуация | Где искать код |
|---|---|
| MAX открыт на другом вашем устройстве | В чат-боте "Коды подтверждения" (@verificationcodes_bot) на этом устройстве |
| MAX больше нигде не открыт | В СМС на номер профиля |
| Код пришёл звонком | Последние 6 цифр номера, с которого позвонили |
| На номере есть аккаунт Telegram | Код иногда приходит в Telegram |
Код из бота настоящий, только если он пришёл от официального бота "Коды подтверждения" с голубой галочкой. Если "код" прислал незнакомец или "сотрудник поддержки", это обман. Если код не приходит никуда, проверьте номер, баланс, память для СМС, отключите VPN и перезагрузите телефон. Все причины разобраны в статье не приходит код MAX.
Когда MAX просит пароль
Пароль для входа появляется, только если вы сами его установили в "Настройки", "Безопасность", "Пароль для входа". Это второй уровень защиты: без пароля чужой человек не войдёт, даже узнав код из СМС. Если пароль не помните, на экране ввода нажмите "Забыли пароль?", код восстановления придёт на почту, указанную при установке. Подробно в статье забыл пароль от MAX.
Бывает и обратная ситуация: MAX открыт на телефоне, но пароль не установлен, а вы входите в веб-версию. Тогда бот "Коды подтверждения" попросит сначала поставить пароль, и только потом пустит. Зачем это нужно и как поставить пароль, рассказано в статье пароль в MAX.
Вход на компьютере и в браузере
На компьютере есть два варианта: программа MAX для Windows и macOS или веб-версия web.max.ru. В обоих можно войти по номеру и коду, а в веб-версии ещё и по QR-коду: на телефоне откройте "Настройки", "Устройства" и отсканируйте код с экрана.
Инструкции с картинками: вход в веб-версию, вход по QR-коду, MAX на компьютер.
Как войти в MAX на новом телефоне
Если старый телефон с MAX у вас на руках, всё просто: на новом введите номер, а код возьмите из бота "Коды подтверждения" на старом. Переписка подтянется с сервера. Затем старый телефон можно отключить в "Настройки", "Устройства".
Если старого телефона нет (потерян, сломан, продан), а MAX на нём остался открытым, код будет уходить туда. В этом случае:
- На экране ввода кода нажмите "Нет доступа к устройству" и пройдите восстановление по подсказкам.
- Если не получилось, сбросьте активные сессии: с телефона откройте ссылку go.max.ru/reset-session, укажите номер и нажмите "Продолжить".
- Введите шестизначный код и нажмите "Войти в MAX".
- Если и это не помогло, нажмите "Написать в поддержку" и подробно опишите ситуацию.
Сброс сессий работает только с телефона, с компьютера ссылку открыть бесполезно. Если старый телефон украли, после входа сразу завершите все чужие сеансы и смените пароль. Подробнее в статье MAX на нескольких устройствах.
Вход во второй аккаунт и на других устройствах
На один номер создаётся один профиль, но в приложении можно держать два профиля с разными номерами и переключаться между ними, не выходя из первого. Для этого в MAX есть функция добавления второго профиля: вы проходите тот же вход по номеру и коду, только для второго номера. Подробно в статье два аккаунта в MAX.
На планшете вход такой же, как на телефоне, а SIM-карта в самом планшете не нужна: введите номер смартфона и возьмите код из бота или СМС. Инструкция для Android-планшетов и iPad есть в статье MAX на планшете.
Как зайти в MAX с чужого телефона
Иногда нужно срочно написать с телефона родственника. Удобнее всего открыть web.max.ru в браузере его телефона и войти по номеру: код придёт в бот "Коды подтверждения" на вашем основном устройстве или по СМС. Закончив, обязательно выйдите: "Настройки", нажмите на имя, "Выйти из профиля". Если забыли, завершите этот сеанс со своего телефона в разделе "Устройства". Как правильно выходить на разных устройствах, рассказано в статье как выйти из MAX.
После входа найти собеседника можно по номеру из телефонной книги или по ссылке на профиль. Об этом статья как найти человека в MAX.
Можно ли войти в MAX через Госуслуги
Нет, войти в MAX учётной записью Госуслуг нельзя: логин в MAX только номер телефона. Госуслуги связаны с MAX иначе:
- коды для входа на портал Госуслуг могут приходить в бот "Коды подтверждения" в MAX, если вы связали профили;
- через Госуслуги или Mobile ID подтверждают личность при восстановлении заблокированного профиля MAX;
- Госуслуги нужны для Цифрового ID и подписи документов Госключом.
Если вы искали, как войти на Госуслуги с помощью MAX, смотрите статьи коды Госуслуг в MAX и Госуслуги через MAX.
Что значат сообщения при входе
| Сообщение или ситуация | Что делать |
|---|---|
| Слишком много попыток | Подождите и не запрашивайте код подряд, подробнее в статье слишком много попыток |
| Неверный код | Проверьте, что вводите последний пришедший код, и что он из официального бота или СМС |
| Просит установить пароль на устройстве, где уже вошли | Откройте MAX на телефоне, поставьте пароль в разделе "Безопасность" и повторите вход |
| Возможности профиля ограничены | Временное ограничение, снимется само, или восстановите доступ самостоятельно |
| Профиль заблокирован или удалён | Восстановление через go.max.ru/selfrecovery или поддержку |
| Ничего не грузится | Проверьте интернет, отключите VPN, посмотрите, нет ли сбоя |
Если вход не удаётся по другим причинам, пройдите шаги из статьи не могу войти в MAX, а при массовом сбое проверьте работает ли MAX сейчас.
Как войти в MAX, если профиль удалили или заблокировали
После запроса на удаление профилем можно пользоваться ещё 30 дней: войдите как обычно и отмените удаление кнопкой "Не удалять профиль" в настройках профиля. Если профиль заблокирован, проверьте, что VPN и Wi-Fi выключены, включите мобильный интернет с SIM-карты профиля и пройдите самостоятельное восстановление по ссылке go.max.ru/selfrecovery. Проверка идёт через Mobile ID или Госуслуги, номер должен совпадать. Подробно в статье как восстановить аккаунт MAX.
Как не потерять вход в будущем
- Установите пароль для входа и привяжите почту, к которой точно есть доступ.
- Держите MAX открытым на двух устройствах, например телефон и ноутбук: тогда код всегда можно получить через бота.
- Не удаляйте приложение без нужды и не выходите из профиля на основном телефоне.
- Раз в месяц проверяйте "Настройки", "Устройства" и завершайте незнакомые сеансы.
Чтобы пройти все пункты по порядку, воспользуйтесь чек-листом безопасности MAX.
Частые вопросы
Как войти в MAX по номеру телефона?
Нажмите "Войти", введите номер, "Продолжить" и шестизначный код из СМС или из бота "Коды подтверждения". Если установлен пароль для входа, введите его.
Почему код для входа в MAX приходит не по СМС?
Если MAX открыт на другом вашем устройстве, код приходит туда в чат-бот "Коды подтверждения". СМС приходит, когда других активных сеансов нет.
Как войти в MAX, если нет доступа к старому телефону?
Нажмите "Нет доступа к устройству" на экране кода или сбросьте сессии по ссылке go.max.ru/reset-session с телефона. Если не помогло, напишите в поддержку.
Есть ли у MAX личный кабинет?
Отдельного кабинета нет. Профиль, безопасность и устройства находятся в приложении во вкладке "Настройки".
Можно ли войти в MAX через Госуслуги?
Нет, логин в MAX только номер телефона. Госуслуги используют для восстановления заблокированного профиля, Цифрового ID и получения кодов портала.
