Как удалить чат и всю переписку в MAX

Удалить чат или стереть переписку: в чём разница

В MAX есть два похожих действия, и от выбора зависит, что останется на экране. "Стереть переписку" очищает историю сообщений, но сам чат остаётся в списке, и в нём можно продолжать общение. "Удалить чат" убирает диалог из списка целиком. Оба действия можно выполнить только у себя или у обоих собеседников.

Если нужно убрать одно-два сообщения, а не всю переписку, удаляйте их по отдельности, как описано в статье как удалить сообщение в MAX.

Как удалить чат в MAX на телефоне

Есть два способа: из самого чата и из общего списка. Результат одинаковый.

Способ 1: из открытого чата

1. Откройте переписку, которую хотите удалить.
2. Нажмите на имя собеседника вверху экрана, чтобы открыть его профиль.
3. Нажмите "Ещё" и выберите "Удалить чат".
4. Выберите "Удалить у всех", чтобы переписка исчезла и у собеседника, или "Удалить только у меня".

Способ 2: из списка чатов, в том числе сразу несколько

1. Откройте вкладку "Чаты".
2. Нажмите и удерживайте нужный чат (в некоторых версиях нажмите три точки рядом с ним). Чтобы удалить несколько чатов, отметьте их галочками.
3. Нажмите "Удалить".
4. Выберите "Удалить у всех" или "Удалить только у меня".

В веб-версии и программе для компьютера щёлкните по чату в списке правой кнопкой мыши или нажмите на имя собеседника в открытом чате и найдите те же пункты.

Как очистить чат, не удаляя его

Когда переписка не нужна, а собеседник нужен, очистите историю. Чат останется на своём месте, просто пустым.

1. Откройте чат и нажмите на имя собеседника.
2. Выберите "Ещё", затем "Стереть переписку".
3. Нажмите "Стереть у всех", чтобы очистить чат у обоих, или "Стереть только у меня".

Это самый быстрый способ удалить всю переписку сразу, без выделения сообщений по одному. Пункт может называться "Очистить историю" в некоторых версиях приложения.

Что увидит собеседник, если удалить чат

• "Удалить только у меня". У собеседника ничего не меняется: вся переписка на месте. Если он напишет снова, чат у вас появится заново, но уже без старых сообщений.
• "Удалить у всех". Чат и вся история исчезают и у собеседника. Отдельное уведомление об этом справка MAX не описывает, но человек заметит, что переписка пропала.

Удаление чата не блокирует человека: он сможет написать вам снова. Чтобы этого не произошло, заблокируйте его, инструкция в статье как заблокировать в MAX.

Если собеседник удалил чат

Если переписка с человеком пропала у вас, хотя вы её не трогали, скорее всего, он выбрал "Удалить у всех" или "Стереть у всех". Других следов, кроме исчезнувших сообщений, не остаётся, поэтому узнать наверняка, кто удалил чат, нельзя. Может удалить переписку у обоих любой из двух собеседников, разрешения второго не требуется. Также чат мог исчезнуть, если вы сами удалили его на другом устройстве, например в веб-версии, открытой на рабочем компьютере. Проверьте "Настройки", затем "Устройства".

Можно ли восстановить удалённый чат

Нет. Корзины и отмены удаления в MAX нет, и поддержка удалённые переписки не возвращает. Если вы удалили чат случайно и только у себя, попросите собеседника переслать нужные сообщения: у него всё сохранилось. Другие способы найти копии собраны в статье как восстановить удалённые сообщения в MAX.

Перед удалением "у всех" сохраните фото, документы и адреса, которые могут понадобиться: после удаления они пропадут у обоих. Удобнее всего переслать важное в "Избранное".

Почему не получается удалить чат

• Это группа. Из группы нужно выйти, а удалить её целиком может только создатель. Подробности в статье как удалить группу или выйти из неё.
• Это канал. От канала отписываются, а не удаляют чат с ним.
• Нет пункта "Удалить чат" или "Стереть переписку". Ищите его в меню "Ещё" в профиле собеседника, а не в меню сообщения. Если пункта нет, обновите приложение.
• Чат исчезает и появляется снова. Собеседник продолжает писать. Удаление не мешает ему отправлять сообщения, нужна блокировка.
• Служебные чаты. Чат "Избранное" и официальные боты, например "Коды подтверждения", могут удаляться не так, как обычные переписки. Если пункт удаления недоступен, просто очистите в них историю.

Как удалить переписку с кодами

Чат с ботом "Коды подтверждения" хранит коды для входа в MAX и, если вы связали профиль с Госуслугами, коды для Госуслуг. Старые коды уже недействительны, но если телефоном пользуются другие, очистите историю этого чата тем же способом: имя бота, "Ещё", "Стереть переписку". Сам бот удалять не стоит: при следующем входе на новом устройстве код снова придёт в него.