Звонки в MAX: как позвонить, принять вызов и настроить звонки

Как позвонить в MAX

Звонить можно людям из ваших контактов, которые зарегистрированы в MAX. Номер собеседника не обязательно должен быть российским, но позвонить не получится, если человек ограничил звонки в настройках приватности.

При первом звонке приложение попросит доступ к микрофону и камере: разрешите его, иначе собеседник вас не услышит. Принять входящий звонок можно кнопкой с зелёной трубкой на экране вызова, отклонить красной. Если звонок застал вас в другом приложении, разговор продолжится в плавающем окне.

Звонки работают на телефоне, в программе для компьютера и в веб-версии web.max.ru. Как позвонить по видео и показать экран, рассказано в статье про видеозвонки, а как собрать конференцию по ссылке, в материале о групповом звонке.

Как поменять мелодию и звук звонка

Мелодия входящего звонка меняется в настройках самого MAX, отдельно от звонков телефона.

1. Откройте "Настройки".
2. Выберите "Уведомления и звук", затем "Звук звонка".
3. Нажмите "Рингтон".
4. Выберите вариант: "Фирменный MAX", "Как в системе" (стандартная мелодия телефона) или "Мои рингтоны".

Своя музыка на звонок

Поставить свою мелодию можно на Android: в разделе "Рингтон" нажмите "Добавить", выберите аудиофайл и нажмите "Сохранить". Подойдут файлы MP3, WAV и AAC размером до 1 МБ и длиной до 30 секунд, всего можно загрузить до 10 мелодий. Удаляется своя мелодия долгим нажатием на её название и кнопкой "Удалить". На iPhone загрузить свои звуки сейчас нельзя: доступны только "Фирменный MAX" и "Как в системе".

Вибрация входящего звонка включается там же: "Настройки", "Уведомления и звук", "Звук звонка", переключатель "Вибрация". Громкость звонка MAX зависит от громкости звонков и уведомлений самого телефона: если звонок тихий, прибавьте её кнопками громкости, когда на экране нет активного разговора, и проверьте, не включён ли режим "Не беспокоить".

Как ограничить или отключить звонки

Полностью выключить звонки в MAX как функцию нельзя, но можно решить, кто вам дозвонится.

• Только от контактов. Откройте "Настройки", затем "Безопасность" и выберите, кто может вам звонить (точное название пункта зависит от версии). Значение "контакты" отсекает звонки незнакомцев.
• Безопасный режим. Переключатель "Безопасный режим" в разделе "Безопасность" оставляет звонки только от контактов, скрывает профиль из поиска и ограничивает приглашения в чаты. Отсюда и надпись "принимает звонки только от контактов", которую видят посторонние.
• Конкретный человек. Если звонит один назойливый собеседник, заблокируйте его: заблокированный пользователь не сможет ни писать, ни звонить. Инструкция в статье как заблокировать человека в MAX.
• Групповой чат. Владелец группы может выключить участникам переключатель "Звонить в чат" в разрешениях.

С 2026 года MAX, по сообщениям СМИ, предупреждает о звонках от незнакомых пользователей и показывает регион вызова. Если вам звонит "служба безопасности банка" или "сотрудник Госуслуг", сбросьте вызов. Признаки обмана разобраны в материале о мошенниках в MAX.

Как удалить звонки из истории

История звонков хранится на вкладке "Звонки". Удалить можно один звонок, несколько или всё сразу.

• Всю историю: вкладка "Звонки", три точки в правом верхнем углу, "Очистить историю звонков", подтвердить.
• Один звонок на телефоне: нажмите на него и удерживайте, выберите "Удалить звонок".
• Несколько звонков: нажмите "Выбрать" (через три точки), отметьте нужные и нажмите "Удалить" или значок корзины.
• На компьютере: щёлкните по звонку правой кнопкой мыши и выберите "Удалить звонок".

Почему не проходят звонки в MAX

Если звонок не проходит, сначала поймите, с какой стороны проблема: вы не можете позвонить или вам не могут дозвониться.

Настройка входящих звонков на Android

1. Откройте настройки телефона, раздел "Приложения" ("Все приложения" или "Управление приложениями") и выберите MAX.
2. В пункте "Уведомления" включите "Разрешить уведомления".
3. Найдите настройку полноэкранных уведомлений или уведомлений на экране блокировки и включите её для MAX: так вызов будет появляться на весь экран даже на заблокированном телефоне.
4. В разделе батареи для MAX выберите "Без ограничений", "Разрешить фоновую активность" или "Не оптимизировать".

Входящие звонки на iPhone

После удаления MAX из App Store официальная справка признаёт, что приложение на iPhone сейчас не может присылать уведомления. Выход: откройте web.max.ru в Safari, нажмите "Поделиться", "Показать больше", "Добавить на экран Домой", войдите в аккаунт и разрешите уведомления. Подробная инструкция в статье как установить MAX на iPhone.

Открыть веб-версию MAX

Если в звонке пропал звук или вас не слышно, переходите к разбору проблем со звуком и микрофоном. Общий сбой проверяется на странице работает ли MAX сейчас.

Звонки при ограничениях мобильного интернета

MAX с сентября 2025 года входит в "белый список" Минцифры: сервисы из него должны работать, когда в регионе ограничивают мобильный интернет. На практике списки у операторов различаются, поэтому в часы ограничений сообщения обычно доходят, а видеозвонок может не соединиться или идти рывками. В такой ситуации переходите на аудиозвонок и выключайте камеру. В справке MAX есть отдельная статья о том, как получать уведомления в режиме ограничения сети, если входящие пропадают именно в эти часы.

Расход трафика зависит от вида звонка: голосовой разговор тратит заметно меньше, чем видео, а показ экрана и видео в высоком качестве расходуют больше всего. Если пакет интернета небольшой, звоните по Wi-Fi или без камеры.

Что означают значки в истории звонков

На вкладке "Звонки" рядом с каждым вызовом указан его тип: входящий, исходящий или пропущенный (пропущенные обычно выделены красным), а также длительность. Звонки, созданные по ссылке или начатые в группе, подписаны иначе, чем личные. Остальные значки приложения разобраны в статье что означают значки в MAX.

Как позвонить в поддержку MAX

Телефонной горячей линии, куда можно позвонить через приложение, в справке MAX не указано. Вопросы решаются через справочный центр help.max.ru и обращение в поддержку из приложения. Куда писать и что указать в обращении, рассказано в статье о поддержке MAX.