Видеозвонок в MAX: камера, демонстрация экрана и настройки
Чтобы сделать видеозвонок в MAX, откройте чат с человеком и нажмите значок видеокамеры в верхней панели. Собеседнику сразу придёт вызов с видео. Второй способ: вкладка "Контакты", долгое нажатие на имя и пункт "Видеозвонок".
В статье: все способы позвонить с видео, как включить демонстрацию экрана на телефоне и компьютере, как показать видео со звуком и почему видеозвонок может не включаться.
- Откройте чат с человеком
- Нажмите значок видеокамеры в верхней панели
- Разрешите доступ к камере и микрофону, если телефон спросит
- Дождитесь ответа собеседника
Три способа начать видеозвонок
Видеозвонок в MAX бесплатный, оплачивается только интернет-трафик. Позвонить можно человеку из ваших контактов, если он не ограничил звонки в настройках приватности.
| Откуда | Что нажать |
|---|---|
| Из чата | Значок видеокамеры в верхней панели чата |
| Из вкладки "Звонки" | "Позвонить контакту", выбрать человека, значок камеры рядом с именем |
| Из вкладки "Контакты" | Нажать и удерживать имя, выбрать "Видеозвонок" |
- Откройте чат с человеком, которому хотите позвонить.
- Нажмите значок видеокамеры вверху. Значок трубки рядом начинает обычный аудиозвонок.
- При первом звонке разрешите приложению доступ к камере и микрофону.
- Дождитесь, пока собеседник ответит. Во время разговора кнопками внизу можно выключить камеру, микрофон или завершить звонок.
Видеозвонок можно свернуть: активный разговор продолжится в плавающем окне поверх других приложений, а вы сможете заглянуть в переписку или открыть карту. Чтобы вернуться к звонку, нажмите на это окно.
Видеозвонок с компьютера
В программе MAX для Windows, macOS и Linux и в веб-версии кнопки те же: камера в шапке чата. Браузер при первом звонке спросит доступ к камере и микрофону, нажмите "Разрешить". Если на ноутбуке несколько камер или подключена гарнитура, проверьте, что выбраны нужные устройства. Программу для компьютера можно скачать на официальной странице.
Как включить демонстрацию экрана
Демонстрация экрана нужна, чтобы показать собеседнику презентацию, документ, настройки телефона или помочь родителям разобраться с приложением. Справка MAX описывает её для групповых звонков, в том числе созданных по ссылке. Порядок отличается на телефоне и компьютере.
- Во время звонка нажмите три точки в правом верхнем углу и выберите "Показать экран".
- Выберите, что показывать: "Отдельное приложение" или "Весь экран".
- Чтобы собеседники слышали звук с телефона, включите переключатель "Транслировать звук" внизу.
- Нажмите "Начать". Телефон попросит подтвердить запись экрана: согласитесь.
- Во время звонка нажмите "Начать показ экрана" внизу окна.
- Выберите экран, который хотите показать.
- Нажмите "Начать демонстрацию".
- Если система спросит, разрешите приложению показ экрана и звука в настройках компьютера.
- В окне звонка нажмите "Начать показ экрана" внизу.
- Выберите окно, вкладку браузера или весь экран.
- Нажмите "Поделиться" и разрешите браузеру показ экрана.
Во время показа экрана собеседники видят всё, включая всплывающие уведомления с текстом сообщений и коды из СМС. Перед демонстрацией закройте лишнее, а коды подтверждения не показывайте никому, особенно "сотрудникам банка" по видеосвязи.
Как показать видео со звуком
Чтобы вместе посмотреть ролик, на телефоне включите "Транслировать звук" при запуске показа экрана. На компьютере разрешите приложению передачу звука, когда система об этом спросит. Если зрители видят картинку, но не слышат звук, остановите показ и запустите его снова с включённым звуком.
Трансляция и видеозвонок: в чём разница
Видеозвонок подходит для разговора, где все могут говорить и включать камеру. Трансляции в MAX доступны авторам каналов: ведущий выходит в эфир, а подписчики смотрят и пишут комментарии. Если нужно провести эфир для большой аудитории, создайте канал по инструкции как создать канал в MAX. Для созвона с несколькими людьми лучше подходит групповой звонок по ссылке: в нём есть зал ожидания, поднятая рука и права администратора.
Почему не включается видеозвонок
| Проблема | Причина | Что сделать |
|---|---|---|
| Нет значка камеры или звонок не проходит | Собеседник ограничил звонки в приватности или у него включён безопасный режим | Попросить его разрешить звонки или добавить вас в контакты |
| Чёрный экран вместо видео | Нет разрешения на камеру | Настройки телефона, Приложения, MAX, Разрешения, Камера, Разрешить |
| Вас не слышно | Нет разрешения на микрофон или он выключен в звонке | Дать разрешение, проверить кнопку микрофона |
| Организатор запретил камеру | В групповом звонке выключено "включать камеру" | Попросить организатора разрешить |
| Видео тормозит, звонок рвётся | Слабый интернет | Перейти на Wi-Fi, выключить камеру на время |
| На iPhone не приходят входящие видеозвонки | MAX удалён из App Store, приложение не получает уведомления | Установить веб-версию на экран "Домой" и разрешить уведомления |
Если ничего не помогло, справка MAX советует очистить кэш в приложении ("Настройки", "Память", "Очистить кэш"), перезагрузить телефон и обновить MAX. В браузере попробуйте другой браузер и очистку кэша сочетанием Ctrl+Shift+Del. Пошаговый разбор проблем со звуком собран в статье нет звука или не работает микрофон, а общий мастер диагностики есть на странице решение проблем с MAX.
Как разрешить видеозвонки от других людей
Если вам не могут дозвониться, проверьте свои настройки. Откройте "Настройки", затем "Безопасность": там задаётся, кто может вам звонить (название пункта зависит от версии). При включённом "Безопасном режиме" звонки принимаются только от контактов, поэтому незнакомый номер, например новый учитель или курьер, не дозвонится. Сохраните номер человека в контакты или временно ослабьте ограничение. Подробнее о каждой настройке рассказано в статье о приватности в MAX.
Почему телефон греется при видеозвонке
Видеосвязь одновременно нагружает камеру, процессор, экран и модуль связи, поэтому за 20-30 минут телефон заметно нагревается. Это нормально. Чтобы снизить нагрев, снимите чехол, не ставьте телефон на зарядку во время разговора, уменьшите яркость, а при слабом сигнале выключите камеру: голосовая связь нагружает телефон гораздо меньше.
Можно ли записать видеозвонок
Да, в звонках MAX есть встроенная запись: её запускает любой участник, если организатор не запретил, а все остальные видят уведомление о начале записи. Готовый файл приходит записавшему в "Избранное". Подробно о том, где искать запись и как её удалить, читайте в статье запись звонка в MAX.
Частые вопросы
Как сделать видеозвонок в Максе?
Откройте чат с человеком и нажмите значок видеокамеры вверху. Ещё можно зажать имя во вкладке "Контакты" и выбрать "Видеозвонок".
Как включить демонстрацию экрана в Максе на телефоне?
Во время звонка нажмите три точки вверху справа, выберите "Показать экран", затем "Весь экран" или "Отдельное приложение" и нажмите "Начать".
Почему в Максе нет видеозвонка?
Чаще всего собеседник ограничил звонки в настройках приватности, у приложения нет доступа к камере или установлена старая версия. Проверьте разрешения и обновите MAX.
Можно ли переключить обычный звонок на видео?
Во время аудиозвонка включите камеру кнопкой внизу экрана, если она доступна в вашей версии. Если нет, завершите разговор и перезвоните значком видеокамеры.
Можно ли в Максе записать видеозвонок?
Да, у звонков есть встроенная запись. Все участники видят уведомление, а файл приходит в "Избранное" тому, кто записывал.
