Чат-боты в MAX: поиск, добавление и удаление
Бота в MAX находят через поиск по нику со знаком @ (например, @gigachat) и запускают кнопкой "Начать". Удаляется он долгим нажатием на чат в списке и пунктом "Удалить и остановить": бот исчезнет и больше не сможет вам писать.
Ниже: список официальных ботов MAX, как добавить бота в группу или канал, чем "Остановить" отличается от удаления, как пожаловаться на бота и что делать, если бот не удаляется.
- Найти бота: поиск над списком чатов → введите @ник_бота → "Начать"
- Удалить бота: долгое нажатие на чат с ботом → "Удалить и остановить"
- Только запретить сообщения: долгое нажатие → "Остановить"
Что такое боты в MAX
Чат-бот - автоматический собеседник, который отвечает на команды и кнопки. Через ботов в MAX приходят коды подтверждения, работают госсервисы, магазины, игры, нейросети и розыгрыши в каналах. Ботов создают только организации, ИП и самозанятые, и каждый бот проходит модерацию перед публикацией.
У официальных ботов рядом с названием стоит галочка верификации. Она означает, что бот и его мини-приложение сделаны представителями организации, которой он принадлежит.
Официальные боты MAX
| Бот | Для чего |
|---|---|
| @securitybot | сообщает о важных событиях в профиле: новые входы, смена пароля |
| @verificationcodes_bot | "Коды подтверждения": одноразовые коды от Госуслуг, банков и сервисов |
| @gigachat | бесплатный ИИ-помощник Сбера: тексты, задачи, картинки |
| @channel_bot | создание публичного канала |
| @channel_verification_bot | получение отметки A+ для канала |
| @random_bot | розыгрыши в каналах |
| @stickers | создание своих стикеров |
| @digest_bot | подборка каналов, которые могут понравиться |
Также официальные боты есть у Сферума (@sferum_bot), Цифрового ID (digitalid_bot), Госключа (@goskey_bot) и многих государственных сервисов регионов. Про коды подробно рассказано в статье о кодах подтверждения, про нейросети - в материале об ИИ-помощниках в MAX.
Как найти и добавить бота
Чтобы найти бота, нужен его точный ник. Его обычно указывают на сайте компании или в канале.
- Нажмите на значок лупы в правом верхнем углу экрана чатов.
- Введите @ и ник бота, например @securitybot.
- Выберите бота, обычно он первый в результатах.
- Нажмите "Начать" внизу экрана.
- Щёлкните по строке поиска над списком чатов.
- Введите @ и ник бота.
- Выберите бота в результатах.
- Нажмите "Начать" внизу чата.
Можно и проще: откройте ссылку на бота вида max.ru/ник_бота. Она сразу откроет чат в приложении или в веб-версии. Бот появится в списке чатов как обычная переписка.
Проверяйте галочку и точный ник. Мошенники создают похожих ботов с лишней буквой или подчёркиванием ("госуслуги_помощь", "verification_code_bot"). Официальный бот никогда не просит продиктовать код, пароль или данные карты.
Как добавить бота в группу или канал
Боты для групп и каналов помогают модерировать чат, проводить розыгрыши и публиковать посты. Порядок обычно такой (подписи пунктов могут отличаться в вашей версии):
- Откройте группу или канал, где вы администратор.
- Нажмите на название, чтобы открыть информацию о чате.
- Добавьте участника и найдите бота по нику, как обычного человека.
- Выдайте боту права администратора, если они нужны для его работы (например, удалять сообщения или публиковать посты).
Не каждый бот умеет работать в группах: это зависит от того, как его сделал разработчик. Подробно о правах администраторов - в статье про администраторов группы. Для розыгрышей в канале есть официальный @random_bot.
Как удалить бота в MAX
Удалённый бот исчезает из списка чатов и не может присылать сообщения, пока вы снова не запустите его кнопкой "Начать".
- Найдите чат с ботом в списке чатов.
- Нажмите и удерживайте чат (на компьютере щёлкните правой кнопкой мыши).
- Выберите "Удалить и остановить".
Второй способ: откройте чат с ботом, нажмите на его название вверху, затем кнопку "Ещё" с тремя точками и "Удалить и остановить".
Остановить, удалить или очистить историю
| Пункт меню | Что произойдёт |
|---|---|
| "Остановить" | бот остаётся в списке чатов, но не может присылать сообщения |
| "Удалить и остановить" | бот пропадает из списка и не пишет вам |
| "Очистить историю" | удаляются сообщения, бот продолжает работать |
| "Пожаловаться" | жалоба уходит модераторам, при нарушении бота блокируют |
Отдельно о боте "Коды подтверждения": если ваши Госуслуги подтверждаются через MAX, не удаляйте его, иначе не увидите следующий код входа. Лучше очистите историю. Подробно - в статье про коды Госуслуг в MAX.
Если бот не удаляется
- Обновите MAX: в старых версиях пункта "Удалить и остановить" может не быть.
- Попробуйте второй способ: через название бота и кнопку "Ещё".
- Служебные чаты вроде "Полезных уведомлений" могут удаляться иначе; если пункта удаления нет, отключите у них уведомления, как описано в статье про уведомления в MAX.
- Бот снова появился: вы, вероятно, перешли по ссылке на него или нажали "Начать". Удалите его повторно.
Как пожаловаться на бота
Если бот присылает спам, просит деньги или коды, выдаёт себя за известную организацию:
- Нажмите на иконку или название бота.
- Откройте меню с тремя точками.
- Выберите "Пожаловаться" и причину.
Модераторы проверят жалобу и заблокируют бота при нарушении. В приложении для iPhone и у некоторых ботов кнопки жалобы может не быть, тогда просто удалите бота. Обманные схемы с участием ботов описаны в статье о мошенниках в MAX.
Полезные боты для MAX
- ИИ-помощники: GigaChat, Алиса.
- Государственные: Коды подтверждения, Госключ, Цифровой ID, Сферум, боты МФЦ и поликлиник регионов.
- Для каналов: создание канала, отметка A+, розыгрыши, подборка каналов.
- Стикеры: бот @stickers для своих наборов, подробнее в статье как сделать свои стикеры.
- Магазины, доставка, банки: ищите ссылку на бота на сайте компании.
Хотите сделать своего бота для бизнеса? Это делается на платформе для партнёров, инструкция - в статье как создать бота в MAX.
"MAX работает в фоне" - это не бот
Постоянное уведомление "MAX работает в фоне" в шторке телефона не связано с ботами. Это пункт "Работа в фоне" в разделе "Настройки" → "Уведомления и звук": он помогает сообщениям приходить без задержки. Отключить его можно там же.
Частые вопросы
Как удалить бота в MAX на телефоне?
Нажмите и удерживайте чат с ботом в списке и выберите "Удалить и остановить". Бот исчезнет и не сможет вам писать.
Как найти бота в MAX?
Нажмите на лупу, введите @ и точный ник бота, выберите его и нажмите "Начать". Либо откройте ссылку max.ru/ник_бота.
Чем "Остановить" отличается от "Удалить и остановить"?
"Остановить" запрещает боту писать, но оставляет чат в списке. "Удалить и остановить" ещё и убирает бота из списка чатов.
Как отличить официального бота?
У официального бота рядом с названием стоит галочка верификации. Он не просит коды из СМС, пароли и данные карты.
Можно ли вернуть удалённого бота?
Да, найдите его по нику или ссылке и снова нажмите "Начать".
