MAX для пожилых родителей: настройка и защита шаг за шагом

Что такое MAX простыми словами

Это приложение-"почта и телефон" в одном: вы пишете сообщение или звоните, а оплачивается только мобильный интернет, как при просмотре сайтов. Деньги за звонки с баланса не списываются, даже если родные в другом городе. Собеседник тоже должен пользоваться MAX.

Слово "бот" пугает многих, хотя всё просто: бот - это чат, в котором отвечает не человек, а программа. Например, бот "Коды подтверждения" присылает коды для входа на Госуслуги. Подробнее обо всех функциях в статье что такое MAX.

Как настроить MAX пожилому родителю

Лучше сделать это вместе, с телефоном родителя в руках: понадобится код из СМС, который придёт на его номер.

1. Установите приложение. На Android из магазина RuStore или AppGallery, на iPhone через веб-версию на экране "Домой". Пошагово: установка на Android.
2. Откройте MAX, введите номер телефона и код из СМС. Имя пишите буквами, без цифр и смайликов.
3. Разрешите доступ к контактам: так в MAX сразу появятся родные, у которых он тоже установлен.
4. Откройте "Настройки" → "Оформление" и увеличьте размер текста.
5. Закрепите чаты с детьми и внуками вверху списка, чтобы не искать их.
6. Позвоните родителю из MAX и покажите, какую зелёную кнопку нажимать, чтобы ответить.

Напишите на листке три правила и положите рядом с телефоном: "Код из СМС никому не говорю", "По ссылкам от незнакомых не перехожу", "Если просят деньги от имени родных, сначала перезваниваю им по обычному телефону".

Семейная защита: как уберечь родителей от мошенников

Семейная защита позволяет вам со своего телефона ограничить, кто может найти родителя, позвонить ему и пригласить в чат. Подключить можно только человека, который есть у вас в контактах.

После подключения вернитесь в "Безопасность" → "Семейная защита", выберите родителя и задайте параметры:

Типичные схемы обмана и признаки поддельных сообщений разобраны в статье о мошенниках в MAX. Защитите и сам аккаунт: установите пароль для входа по чек-листу безопасности.

Статус пенсионера в MAX

Подтвердить, что вы пенсионер, можно QR-кодом в MAX, например на кассе самообслуживания при скидке для пенсионеров. По данным Соцфонда, это делается через Цифровой ID.

1. Проверьте, что у вас подтверждённая учётная запись Госуслуг на тот же номер, что и в MAX.
2. На Госуслугах в разделе "Документы" → "Работа и пенсия" найдите "Электронное свидетельство пенсионера". Заявление не нужно: у получающих пенсию оно появляется само, новым пенсионерам в течение 10 дней.
3. В MAX откройте "Настройки" → "Цифровой ID" и создайте его по подсказкам. Нужен телефон с отпечатком пальца или распознаванием лица.
4. На кассе откройте Цифровой ID и покажите QR-код. Он обновляется каждые 30 секунд и работает только на вашем телефоне.

Если свидетельства пенсионера в MAX нет, проверьте, появилось ли оно на Госуслугах, и подождите до 10 минут после создания Цифрового ID. Бумажное и пластиковое удостоверения остаются действительными. Подробно о создании в статье про Цифровой ID.

Родительские и домовые чаты

Бабушки и дедушки часто попадают в MAX из-за чата класса внуков или чата дома. Войти в такой чат проще всего по ссылке-приглашению: попросите её у классного руководителя или управляющей компании, нажмите на ссылку и выберите "Вступить" или похожую кнопку. Создать свой родительский чат можно через плюс в правом верхнем углу экрана чатов → "Создать группу". Школьные чаты, связанные с электронным дневником, работают через бота Сферум.

Если что-то не получается

• Не приходит код. Проверьте баланс и место для СМС, отключите VPN, перезагрузите телефон.
• Буквы мелкие. Увеличьте размер текста в "Оформлении" MAX и в настройках самого телефона.
• Родной не виден в контактах. Он ещё не зарегистрирован в MAX или его номер записан с ошибкой.
• Пропал значок с экрана. Найдите приложение в общем списке программ, оно может называться "МАКС".